Часто задаваемые вопросы

Какие материалы используются для создания украшений на вашем сайте?

Все украшения, представленные на сайте, изготовлены из английского и испанского фарфора, а также высококачественного японского бисера Миюки. В серьгах-гвоздиках используются изделия из стерлингового серебра 925 пробы, в то время как другие изделия имеют золотое или платиновое покрытие без никеля

Что, если у меня есть особые предпочтения и потребности в ювелирных изделиях (разные застежки, другой металл)?

Пожалуйста, свяжитесь с нами через contact form, email us at support@milinjewelry.com, или свяжитесь с нами через социальные сети, и мы сможем обсудить возможные варианты.

Могу ли я заказать украшения на заказ?

Вы можете заказать украшения из бисера в желаемой цветовой гамме, длине и ширине. Создание ювелирных изделий из фарфора занимает больше времени, но если вы готовы подождать, мы можем обсудить ваши предпочтения. Свяжитесь с нами через contact form, напишите на почту support@milinjewelry.com или свяжитесь с нами через социальные сети.

Какие гарантии качества есть у ваших ювелирных изделий?

Мы предлагаем 6-месячную гарантию на украшения из фарфора и бисера, за исключением металлических деталей, при условии соблюдения инструкций по уходу и ношению. Мы всегда стремимся решить любые проблемы и найти решения, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут трудности.

Могут ли разбиться фарфоровые украшения?

Ювелирные изделия из фарфора очень твердые и долговечные, но хрупкие, поэтому требуют бережного обращения. Размер и специальная основа сережек-гвоздиков сводят к минимуму риск поломки при ударе. Чем крупнее и замысловатее украшение, тем выше риск разбиться при ударе о твердую поверхность. Фарфоровые кольца должны плотно сидеть на пальце, чтобы снизить риск повреждения.

Что, если мои украшения действительно разобьются?

Мы ценим наш сервис и удовлетворенность клиентов, поэтому, если ваше украшение разобьется, мы предлагаем скидку 40% на покупку другого изделия из той же категории (серьги, кольца и т.д.). Просто сфотографируйте сломанное украшение и отправьте фотграфию нам, и мы вышлем вам код скидки.

Как я должен ухаживать за украшениями?

Украшения из фарфора:

Избегайте нанесения парфюмерии и косметики на украшения; не мочите украшения с металлической фурнитурой не из драгоценных металлов без необходимости (за исключением случаев, когда вы не можете почистить украшения отдельно от фурнитуры; в этом случае немедленно вытрите насухо мягкой тканью). Украшения с серебряной фурнитурой можно мочить, но после купания или пребывания в море промойте их проточной водой и высушите. Храните отдельно от других украшений, чтобы предотвратить появление царапин и повреждений. Храните в сухом месте (избегайте хранения в ванной комнате).

Украшения из бисера:

Не мочите; избегайте применения парфюмерии и косметики; храните вдали от прямых солнечных лучей в сухом месте (избегайте хранения в ванной комнате).

Сколько времени занимает доставка?

Доставка зависит от вашего местоположения и обычно занимает от 4 до 30 рабочих дней с даты отправки. Украшения, имеющиеся в наличии, отправляются в течение 1-4 рабочих дней после подтверждения заказа. Сроки доставки украшений, изготовленных на заказ, обсуждаются индивидуально.

Возможна ли экспресс-доставка?

Да, для получения подробной информации о способах доставки и стоимости, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму на веб-сайте, по электронной почте support@milinjewelry.com , или свяжитесь с нами через социальные сети.

Как мне выбрать правильный размер кольца или цепочки?
<

Чтобы определить правильный размер, посетите размерную таблицу раздел.

Существуют ли правила возврата или обмена ювелирных изделий?

Да, мы предлагаем возможность обменять или вернуть ювелирные изделия в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена для получения более подробной информации.

Что мне делать, если ювелирные изделия прибудут поврежденными или с дефектом?

Если вы обнаружите дефект или повреждение, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, предоставьте фотографии продукта и опишите проблему. Мы рассмотрим вашу жалобу и предоставим инструкции по возврату или обмену.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату большинством кредитных карт, за исключением Diners и American Express.

Как я могу быть в курсе новых поступлений и рекламных акций?

Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в социальных сетях, чтобы быть в курсе новых поступлений и специальных предложений.

Что делать, если у меня возникнут дополнительные вопросы, не указанные в разделе часто задаваемых вопросов?
Если у вас есть другие вопросы или пожелания, которые не упомянуты в нашем FAQ, не стесняйтесь обращаться к обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Мы всегда готовы вам помочь!